Veelgestelde vragen

Navigeer op de homepagina naar het profielicoon. → Klik op Aanmelden. → Voer uw gegevens in. → Klik op Account maken.
Navigeer op de homepagina naar het profielicoon. → Klik op Wachtwoord vergeten. → Voer uw e-mailadres in en volg de stappen. → Maak een nieuw wachtwoord aan.
Nee, u kunt uw algemene gegevens niet aanpassen. Mocht u uw factuuradres aangepast willen hebben, neem dan contact op met uw contactpersoon. Het verzendadres kan bij elke aparte order wél worden gewijzigd.
Wanneer u niet kunt inloggen is dat vervelend. Neem contact met ons op zodat wij u verder kunnen helpen.
Wanneer u iets wilt toevoegen aan uw favorietenlijst, klikt u op het product dat u wilt toevoegen. Boven de naam van het artikel klikt u op het hartje ‘Als favoriet opslaan in uw account’. U kunt een lijst aanmaken die zichtbaar blijft in uw account. Deze vindt u terug bij uw profiel onder het kopje Favorieten.
a. Persoonlijke informatie
b. Adressen
c. Bestellingen die u geplaatst heeft
d. E-mailvoorkeuren (nieuwsbrief)
e. Favorieten (indien aanwezig)
Ga naar Mijn account → Klik op E-mailvoorkeuren → Hier kunt u uw e-mailadres aanpassen en aangeven of u mails wilt ontvangen over de nieuwsbrief.

Wanneer u de prijzen inclusief btw ziet, betekent dit dat u niet bent ingelogd. Om de prijzen exclusief btw te zien moet u een account aanmaken of inloggen wanneer u al een account heeft.
Als u iets verkeerd heeft besteld of uw bestelling was nog niet compleet, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. U wordt dan direct geholpen.
Mocht u uw order willen annuleren, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op.
Achteraf betalen is voor zakelijke klanten mogelijk. Het factuurtermijn bedraagt 14 dagen.
Ja, in uw account onder het kopje Bestellingen vindt u een overzicht van uw orders.
Plaatst u de bestelling voor 14.00 uur op een doordeweekse dag, dan verzenden wij dezelfde dag.
Als uw product niet op voorraad is, bestellen wij dit zodra u uw bestelling heeft geplaatst. Meestal ontvangen wij het dan binnen 3 werkdagen en zorgen we ervoor dat het zo spoedig mogelijk bij u terechtkomt.
Bij een order boven de €1000 verschijnt in uw winkelmand direct een optie om een offerte aan te maken. Wilt u een offerte onder de €1000, neem dan contact met ons op.

Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan:
a. iDEAL: veilig en direct via uw eigen bankomgeving
b. Creditcard
c. Betaling vooraf: maak het orderbedrag over naar onze bankrekening. De bestelling wordt verzonden zodra de betaling is ontvangen.
d. Zakelijke klanten op rekening: mogelijkheid om op rekening te bestellen met een betalingstermijn van 14 dagen. De factuur wordt digitaal verstuurd en bevat een handige Mollie-betaallink.
Ja, bij elke bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Mocht u deze niet ontvangen hebben, neem dan contact met ons op.

Bestellingen die op werkdagen vóór 14.00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, worden dezelfde dag verzonden. De levertijd kan variëren per product. U ontvangt een verzendbevestiging zodra uw bestelling onderweg is.
- Particulier in Nederland: €6,50 excl. btw
- Lengtetransport: €25 excl. btw (wordt vermeld bij het artikel)
- Boven €250,00: franco (geen verzendkosten)
Wij verzenden via PostNL of DHL. Voor lengte- of zwaar transport (speciaal vervoer) werken wij samen met Embregts.
Ja, afhalen bij Bull Elektro & Klimaat B.V. is mogelijk. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Ja, u kunt contact met ons opnemen wanneer u ongeveer uw producten wilt ontvangen. Specifieke tijden kunnen wij echter niet garanderen.
Wij werken samen met externe transportbedrijven. U kunt zelf het betreffende transportbedrijf contacteren. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op.
Neem direct contact met ons op zodat wij kunnen nagaan waar het fout is gegaan.
Zodra uw order is verwerkt, wordt de track & trace-code direct verstuurd naar het door u opgegeven e-mailadres.

Retouren worden geaccepteerd wanneer:
- Het product onbeschadigd en in originele staat is.
- Het product in de originele verpakking zit.
  Retouren die hier niet aan voldoen, worden niet geaccepteerd.
- Waarde tot €249 → €10 retourverwerkingsvergoeding.
- Waarde vanaf €249 → gratis retour.
Zodra wij de bestelling binnenkrijgen, verwerken wij deze. Wij verpakken het product netjes en zorgen dat het in goede staat wordt verzonden. Vervolgens sturen wij uw pakket naar uw locatie.
Zodra wij uw order hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag meestal binnen 2 à 3 werkdagen teruggestort.
Als er iets mis is met uw product, neem dan direct contact met ons op. Wij kijken graag met u mee.

Alle vragen die handig zijn om te weten wanneer wij iets voor U kunnen betekenen.

- Telefonisch: 0165 440240
- E-mail: info@bull-shop.com
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00
Ja, klik op het WhatsApp-icoon rechtsonder op de website.
U heeft een vaste contactpersoon die altijd voor u klaarstaat. Stuur deze een bericht en u ontvangt zo snel mogelijk een reactie.

Wij zijn bezig om bij de producten op de website de specificaties toe te voegen. Deze worden als PDF-bestand bij de productomschrijving geplaatst.
Nee, wij zijn puur een groothandel en werken samen met installateurs.